よくある質問

ご注文/お問い合わせについて

  • 会員にならないと買えませんか?
  • 会員登録をされなくてもご購入頂けますので、お気軽にご注文ください。
    ※見積りシステムをご利用の際は、会員登録が必須となります。新規会員登録はこちらのページから行う事が出来ます。
  • 電話かファックスで注文したいのですが?
  • 大変申し訳ございません。電話およびファックスでの注文は承っておりません。Webページからのみご注文いただけます。
  • 注文内容のメール送信機能はありますか?
  • 屋根.netからご注文頂いた場合、ご注文確認メールを必ず送信させて頂いております。ご注文確認メールがお手元に届かない場合は申し訳ございませんが、フォームにてお問合せ下さい。
    お問い合わせフォームはこちら
    (メールでもお問い合わせ頂けます。info@shop-yane.net
  • 携帯電話から注文できますか?
  • 携帯サイト(フィーチャーフォン)には対応しておりません(スマートフォンからはご利用いただけます)。
  • いつでも注文できますか?
  • 24時間365日ご注文いただけます。
    ※臨時にシステムメンテナンスを行う場合がございます。
  • 見積りシステムの使用方法を教えて欲しい
  • お問合せに関しては、メールフォームにて24時間受付しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
    お問い合わせフォームはこちら
    (メールでもお問い合わせ頂けます。info@shop-yane.net
  • 商品画像と実物の色が異なるのはなぜですか?
  • 質感・色は、お客様のご使用のモニターやブラウザなどの環境により、
    実物と異なる場合がございます。画像はイメージですので予めご了承ください。

配送について

  • 注文した商品はいつ届くの?
  • 商品ごとに出荷目安を記載しておりますのでご確認下さい。正式な納期は送料とあわせてご連絡をさせていただきます。
    銀行振込をご利用のお客様は、当社口座への入金が確認された後に商品発送となりますのでご注意ください。
  • 商品の配送時間のは変更は出来ますか?
  • 出荷前の変更は可能です。お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。出荷連絡後の時間変更は承っておりません。その際は出荷連絡メールに記載の運送会社名、および伝票番号をご確認のうえ、各運送会社へお問い合わせをお願いいたします。
  • 海外発送は可能ですか?
  • 商品の発送は日本国内に限定させて頂きます。
  • 同一日の注文をまとめられますか?
  • ご注文後、速やかに出荷処理をおこないますので、複数の注文をまとめることは基本的にはお受けできません。ですが、お問い合わせを頂きましたら可能な範囲内でご対応いたします。
  • 配送日の指定はできますか?
  • ご注文の際に「連絡事項」欄にご希望の配送日をご入力ください。
    なお、ご希望に添えない場合もございます。その際は別途ご連絡いたします。

返品・キャンセルについて

  • 返品・交換・キャンセルは出来ますか?
  • ご購入後の返品・交換・キャンセルはお受けする事が出来ません。
  • 商品の交換は出来ますか?
  • 当社責により、不良品などの商品の交換がございましたら、商品到着後1週間以内にお問合せ下さい。
    その場合の運賃は当社にて負担いたします。
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    (メールでもお問い合わせ頂けます。info@shop-yane.net

会員登録とログインについて

  • 会員登録メールの返信がありません
  • 通常、お問合せやご注文確認のメールは翌営業日までには送信しております。
    確認出来ない場合は、その旨お問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせください。
    また、会員登録時の受信確認メールやお問い合わせのメールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。

    ◇迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
    迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされる可能性があります。
    お手数ですが、迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。

    ◇受信拒否が設定されている
    ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、標準設定されている場合があります。
    設定状況をご確認いただき、[@shop-yane.net]を受信可能なドメインとして設定してください。
    ※設定方法は、お使いの端末によって異なります。
    ※ご不明な点は、ご利用のメールソフトメーカーまたは携帯電話会社へお問い合わせください
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